Cum cumpar

  1. Acasa
  2. Documente
  3. Cum cumpar
  4. Cum comand

Cum comand

Cum comand?

In primul rand o sa fie necesar sa iti creezi un CONT pe site. Fără cont nu se pot plasa comenzi.
Vei primi pe adresa de mail un link de activare pe care va fi nevoie să îl accesezi.
Apoi intri in contul tau de pe site, completezi ADRESA DE LIVRARE și adresa de facturare (in caz ca diferă de adresa de livrare), numărul de telefon și adresa de mail. Toate aceste detalii sunt necesare pentru facturare și trimiterea comenzii prin curier.
Adaugi produse in coșul de cumparaturi folosind butonul ADAUGĂ ÎN COȘ.
Dacă vei avea comanda in valoare de până in 130 de lei, va apărea opțiunea de livrare prin CURIER  care costa 16 de lei.
In momentul in care comanda depășește 130 de lei, apare opțiunea de LIVRARE GRATUITĂ.

Îndată ce comanda este plasată vei primi CONFIRMAREA COMENZII PE MAIL.
In mailul de confirmare a comenzii vei avea următorul text:

Bună (…..),

Îți mulțumim pentru comandă. Ea este în așteptare până vom confirma că plata a fost primită. Între timp, îți reamintim ceea ce ai comandat:

Iți mulțumim pentru comanda!
Comanda îți va fi livrată prin CURIER (Fan Courier sau Nemo) in maxim 48 de ore din momentul in care plata este procesata si banii au ajuns in contul nostru.
In cazul in care comanda a fost plasata vineri, livrarea se va face Marți.

Detaliile noastre bancare
Lenani Art SRL:
Bancă: ING
IBAN: RO93XXXXXXXXXXXX0924XXXX (pe mail vei putea vedea numărul de cont integral)
BIC: INGBROBU

[Comanda #XXXX] (luna/zi/an)
1.
2.
3.
etc

PLATA o vei face prin TRANSFER BANCAR (homebanking sau OP), specificand la detalii NUMĂRUL COMENZII (scris dupa #, langa Comanda).

Îndată ce banii au ajuns in contul nostru îți vom emite și factura pe care ti-o vom trimite pe mail, in format electronic (dacă o printam și ti-o punem in colet oricum o arunci, asa, mai salvam niste copaci 😀 ).

Comenzile prin curier vor fi expediate de 2 ori pe saptamana, in fiecare MARȚI și JOI.

Prin Posta voi expedia in fiecare MIERCURI.

In weekend nu se proceseaza comenzi, dar dacă Sambata noaptea găsești un produs zentastic pe site si vrei sa fii sigur ca nu iti scapa, poti plasa comanda. O poti achita, iar luni, imediat cum facem ochi o procesam, o impachetam si Marti o trimit.

Indata ce comanda este procesata (adică banutii au intrat in cont și am ambalat totul) vei primi un alt mail care suna cam asa:

Îți mulțumim că faci cumpărături de la noi
Bună (….),
Am terminat procesarea comenzii tale.
[Comanda #XXXX] (luna/zi/an)

Următorul pas este sa predam comanda curierului, in funcție de ziua in care am încheiat procesarea o vom trimite ori Marți ori Joi.

Pentru ca este o afacere mica, de familie, ne dorim ca totul sa decurga lin și fără incidente.
Te invitam sa comanzi doar dacă ești foarte sigur ca iti doresti produsele create de noi, si foarte important este SA COMANZI DIN TIMP.

Adică dacă vrei ca produsul sa fie la tine ieri, sunt mari șansele sa nu se poate intampla minunea 🙂

Cel mai ok este sa iti iei o marjă de minim o saptamana pentru achiziția cadourilor.
Unele produse vor avea stoc mai generos, altele vor fi modele unicat și stocul se va epuiza foarte repede.

Reține faptul ca REZERVAREA PRODUSELOR (cat stau la tine in cos) nu va depasi 2 de ore. In aceste 2 ore vei avea timp sa finalizezi comanda, in caz contrar coșul se va reseta și produsele vor dispărea din cos.

Din momentul confirmării primite pe mail ai 24 de ore la dispozitie sa achiti comanda, in caz contrar aceasta se va anula.

Dacă plasezi comanda vineri sau in weekend, termenul se prelungește până luni.

Foarte important, in cazul in care plasați o comanda, va raman datele noastre de facturare in mail si la cateva zile mai vreți alte produse, va fi necesar sa plasați o alta comanda. 
NU achitati produse direct in cont fără a primi in prealabil confirmarea comenzii pe mail.

Pentru orice alte nelamuriri ma poți contacta pe mail la elena@lenani.ro

Etichete , , , ,
Ti-a fost de ajutor? Da 4 Nu

Cu ce te putem ajuta?